Kundeport spør nye kunder om en anmeldelse noen dager etter deres første faktura, på det eneste tidspunktet folk faktisk gidder. Du setter det opp én gang. Resten skjer av seg selv.
Kom i gang Se hvordan det virkerFire steg, fra kunden får sin første faktura til anmeldelsen er skrevet. Du gjør ingenting av det.
Fjordvik Borettslag
Kundeport merker seg datoen og legger forespørselen i kø.
Planlagt
14 dager
Sendes 26. juli kl. 10:00, en tirsdag.
Aldri natt til søndag.
Sjekker før utsending
Sendt
Anmeldelsen skrives hos Google eller Trustpilot, ikke hos oss. Vi sørger bare for at kunden blir spurt på riktig tidspunkt.
«Kom da de sa, ryddet etter seg og forklarte hva de hadde gjort. Anbefales.»
«Fikk varmepumpe montert på én dag. Fin oppfølging etterpå med dokumentasjon i portalen.»
«Ryddig jobb og god pris. Trakk én fordi de var litt sene med å svare første gang.»
Eksemplene over er illustrasjoner, ikke ekte anmeldelser. Kundeport skriver aldri en anmeldelse på vegne av noen, og kan ikke redigere eller skjule det kunden skriver.
Én plattform per e-post. To knapper halverer begge, så du peker på den ene som faktisk betyr noe for deg.
Ikke fordi de ikke vil, men fordi det å be om en anmeldelse alltid taper mot noe annet den dagen.
Kunden er mest fornøyd rett etter at jobben er gjort og betalt. To måneder senere er følelsen borte.
Den ene selgeren som husker det, spør sine. Resten får aldri spørsmålet, og snittet blir tynt.
Én forespørsel til noen med en uløst klage kan gi den ettstjerners anmeldelsen som ligger øverst i et år.
Regnskapssystemet vet allerede når en ny kunde fikk sin første faktura. Kundeport bruker det som startsignal.
Kjører hver time. Finner det som er forfalt, sjekker reglene på nytt, og sender bare det som fortsatt skal sendes.
Hentes fra regnskapssystemet. Bare kundens aller første teller.
Du velger antall dager. 14 er standard, mange lander på 7 til 21.
Sjekkes på sendetidspunktet, ikke da det ble planlagt.
Din tekst, ditt avsendernavn, sendt i vinduet du har valgt.
Ett klikk rett til Google eller Trustpilot. Klikket telles.
Skru dem av og på, og se hvem som slipper gjennom. Alle vurderes i det øyeblikket e-posten skal ut, så en faktura som ble kreditert i mellomtiden stopper seg selv.
Prøv å skru dem av.
Den viktigste funksjonen er alle de gangene den lar være å sende.
Hver av dem er en situasjon der en forespørsel ville kostet mer enn den ga.
Fakturaen ble annullert. Da er det ingenting å være fornøyd med, og vi spør ikke.
Kundeport ser supportinnboksen din. En kunde med en uløst sak blir aldri spurt. Det er fortrinnet et frittstående verktøy ikke har.
Den tolvte månedsfakturaen er ingen anledning. Hentes fra abonnementsordren i regnskapssystemet.
Dagen du skrur den på, merkes. Fakturaer datert før den dagen røres aldri.
Et tall som ikke betyr noe er verre enn ingen tall, fordi det får deg til å ta beslutninger på feil grunnlag.
Nei. Kundeport merker dagen du skrur den på, og ser bare på fakturaer datert fra den dagen og framover. De eksisterende kundene dine får ingenting.
Nei. Én per kunde, noen gang. Det er ikke en innstilling, det er en regel i selve databasen.
Du velger Google eller Trustpilot og limer inn lenken din. Én plattform per e-post, fordi to knapper halverer begge.
Den går til avsenderadressen din som en helt vanlig e-post. Anmeldelsen skrives hos Google eller Trustpilot, ikke hos oss.
Ti minutter med oppsett, og så spør Kundeport på vegne av deg hver gang en ny kunde blir fornøyd.
Kom i gang Se priser